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Politique de retour

Conditions 

  • 15 jours pour un échange ou un remboursement sur tous les produits;
  • Lors du retour, vous devez nous remettre la totalité des produits et des accessoires (produits, sacs et la glace);
  • Le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit être intact lors du retour;
  • Nous nous donnons le droit de refuser un échange ou un remboursement si le produit ne semble pas intact ou s’il est incomplet.

Les modalités de paiement 

Nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard et American Express. Les achats effectués sur notre boutique en ligne sont instantanément facturés sur la carte de crédit que vous avez fournie.

Traitement de la commande

Nous traiterons votre commande dans les 2 jours ouvrables.

Remboursement de la commande

Le remboursement sera effectué dans le 7 jours ouvrables suivants

Frais de transport

Tous les frais de retour d’un produit devront être assumé par le client. (mettre exemple des frais)

Étapes pour un échange

  1. Contactez-nous en écrivant à infos@dxactif.com
  • Mentionnez les raisons pour un échange ou un remboursement;
  • Envoyez une photo s’il s’agit d’un défaut de fabrication.
  1. Si la demande est acceptée, emballez votre produit avec tout ce que nous vous avons fourni
  2. Sélectionnez un service d’expédition qui offre l’option « Repérage du colis »

Dx Actif

RETOUR de marchandise 

213 Boulevard René-A.-Robert – Suite 116

Sainte-Thérèse, Québec

J7E 4L1

  • Dx Actif ne peut être tenu responsable des pertes, dommages ou retards relatifs aux transports de marchandises;
  • Dès réception de votre produit, nous inspecterons vos articles et procéderons à l’échange si le problème est causé par un défaut de fabrication. Si le problème provient d’un bris à l’utilisation, nous communiquerons avec vous pour vous donner une estimation des coûts.